Kundenkommunikation in Banken Social Media, CRM, Kundenkommunikation in vieler Munde. Und ja, die Banken und das Bankenwesen haben einen besonderen Grund um Vertrauen zu werben – Vertrauen, das über Kontakt mit den Kunden und die Kommunikation mit ihnen aufgebaut und gestärkt wird. Heute empfehle ich Ihnen deshalb ein Whitepaper von bearingpoint. Dieser Link führt Sie zum herunterladen des pdf. [...]
Social Media Marketing
Unsere Expertise in der Beratung von Unternehmen und Fachbereichen erstreckt sich auch auf das Marketing. Insbesondere die elektronische Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen in den Sozialen Netzwerken / Social Media. Wir können Ihnen beratend und gestaltend bei der Entwicklung einer Marketingstrategie, die die Sozialen Netzwerke berücksichtigt beistehen. Ihnen bei der Produktentwicklung für das Internet, der Einführung neuer Produkte und in der Kommunikation mit Ihren Kunden beratend, mit Workshops oder als Dozent beistehen.
Die effektive und effiziente Nutzung von Social Media Marketing (SMM) in Unternehmen ist eine wesentliche Möglichkeit, den Erfolg der eigenen Produkte und Leistungen zu beeinflussen durch die Kommunikation mit Kunden, Mitarbeitern und Dienstleistern in sozialen Netzen im Internet.
Das SMM ist dem technischen Fortschritt an mobiler Kommunikation geschuldet, längst kein Trend mehr und damit Ursache und Ausdruck vieler neuer wirtschaftlicher und gesellschaftlicher Phänomene.
Ich vermittle Ihnen kompakt und klug gepackt Praxiswissen zum Social Media Marketing. Liefere Antworten zu den Fragen: Was ist Social Media und was bedeutet es für mich, meine Zielgruppe im Netz erfolgreich anzusprechen? Welche Formen gibt es, was paßt zu mir, und warum? Welchen Aufwand und Nutzen muß ich kalkulieren, wenn ich facebook, Google, Xing, Twitter, & Co, sowie (Wordpress-) Blogs für Fachartikel oder Contentportale wie Youtube und Wikis für mich einsetzen möchte? Ich gebe Ihnen durch Beispiele einen Eindruck, wie Wettbewerber, Kunden und Mitarbeiter auch Ihrer Branche über Produkte und Dienstleistung heute bereits im Internet kommunizieren.
Sie können mit mir zusammen Ihre eigene Aktivitäten überprüfen sowie in geeigneter Weise auf- und ausbauen.
Ich gebe Ihnen Antworten auf die Fragen:
Welche Social Media Netzwerke und Plattformen gibt es, welche sind relevant?
Wer kommuniziert wo in welcher Form mit wem und wie kann ich das für mich auch nutzen?
Wie funktionieren die verschiedenen sozialen Plattformen genau und was sind die Unterschiede bei Nutzern und Nutzung?
Wie bekomme ich mehr Aufmerksamkeit für meine Produkte und Leistungen durch Social Media?
Was muß ich machen um zu starten oder mich zu verbessern?
Wie kann ich für meine Kunden Fachartikel im Internet schreiben und veröffentlichen?
Wie kann ich Gruppen-Moderator werden für ein Thema, das mir wichtig ist und meinen Aktivitäten nützt?
Welchen Aufwand an Zeit und Geld gilt es abzuschätzen?
Wer in meinem Unternehmen sollte in den Sozialen Netzwerken mit den Kunden kommunizieren?
Wie gestalte ich eine interne Social-Media-Richtlinie?
Wie erkenne ich, wann ein externer Dienstleister nötig ist und welche gibt es wofür?
