Absatzförderung
Die Absatzförderung ist eine Aufgabe jeden Mitarbeiters einer Unternehmung. In seinem Tun und als Botschafter der Unternehmenskultur, der Produkte und der Leistungen, die er und die Firma anbieten. Markenbild(ung) und Markenmarketing sind die Basis der allgemeinen Kommunikation zum Kunden; Vertrieb und Service die direkten Kanäle. Die heutigen üblichen und verbreiteten Technologien und veränderten Verhaltensweisen der allermeisten Kunden bzw. Menschen in den modernen westlichen Gesellschaften haben zusätzlich die virtuelle Gemeinschaft – die Community - in den Sozialen Netzwerken als Kundenkontaktweg erschaffen. Das Social Media Marketing widmet sich den Möglichkeiten und der Entwicklung dieser allgegenwärtigen, und aus meiner Sicht dem kurzfrisitgem Trend erwachsenen, Form der Verknüpfung von unternehmerischer Leistung bzw. Angebot und Kundenerwartung bzw. Nachfrage.
Social Media Marketing
Auszug Wiki (mit eigenen Ergänzungen)
… beschreibt die Nutzung sozialer Netzwerke für Marketingzwecke. Fallweise wird die Interaktion bekannter Marken mit ihren Kunden, Mitarbeitern, Fans und Kritikern auch als Netzwerk- oder Mitmach-Marketing bezeichnet. Mit dieser ergänzenden Form des Onlinemarketing wird versucht, die Branding- und Marketingkommunikations-Ziele von Unternehmen durch die Beteiligung in verschiedenen Social Media-Angeboten zu erreichen.
Zudem ist es eine Komponente der integrierten Marketingkommunikation eines Unternehmens. Integrierte Marketingkommunikation ist ein Prinzip, nach dem ein Unternehmen innerhalb seines Zielmarktes mit der Zielgruppe in Kontakt tritt. Es koordiniert aktiv die Elemente des Promotions-Mixes — Werbung, Direktvertrieb, Direktmarketing, Public Relations und Verkaufsförderung — mit der Zielsetzung kundenorientiert zu kommunizieren.
Das Wachstum von Social Media hat einen großen Einfluss auf die Kommunikationsweise der Unternehmen mit ihren (potenziellen) Kunden. Seit der Entstehung des Web 2.0 bietet das
Internet eine Reihe diverser Werkzeuge um soziale und wirtschaftliche Kontakte auf- und auszubauen. Zudem bietet es zahlreiche Möglichkeiten Informationen zu teilen und zusammenzuarbeiten und das aktive Nutzen eines oder mehrerer Sozialen Netzwerke durch die verschiedenen Akteure wie Kunden, Mitarbeiter, etc. relevant für den Unternehmenserfolg zu fördern.
Social Media Marketing kann u. a. bei der Erreichung der folgenden Ziele helfen:
- Aufbau und Pflege eines positiven Markenimages (Reputation Management)
- Steigerung der Markenbekanntheit (Brand Awareness)
- Verbesserung der Besucherzahlen der Webseite Akquise von Kunden
- Nutzung, Weiter- und Neuentwicklung von Produkten
- Serviceangebote erweitern und verbessern
Da es die sozialen Medien erlauben, mit anderen nicht nur zu kommunizieren, sondern auch zu interagieren, hilft Social Media Marketing dabei, Meinungsführer zu erreichen und in die Produkt- bzw. Markenkommunikation des Unternehmens einzubinden.
Vorteil eines Social-Media-Marketing ist die verhältnismäßig kostengünstige Nutzung diverser Plattformen zwecks Implementierung einer Marketingkampagne. Die Unternehmen können auf diesem Weg direktes Feedback durch ihren Zielmarkt und ihre (potenziellen) Kunden erfahren. Beachtenswert ist die Position der Unternehmen als Objekt in den Sozialen Netzwerken – wer nicht aktiv kommuniziert ist trotzdem ein Thema!
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